En
primer lugar, antes de mencionar el COMO, es importante definir el PARA QUE. ¡Si!,
esto es realmente fundamental, ¿para qué queremos iniciar o gestionar una
empresa?
Algunos
lectores podrían responder, “pero es obvio, para ganar dinero”. Si la respuesta
es esta, debo decir que en algo se equivocan. Una empresa no se forma para
ganar dinero, se forma para realizar actividades, cumplir sueños, desarrollar
personas, cumplir con un rol socio – económico.
Por
supuesto, las consecuencias de la realización de todos esos actos nos dan como
resultado la generación de fondos. Si esos fondos son mayores a los gastos,
tendremos una ganancia.
Existe
un grupo de valores que no generan riqueza. Esto no tiene que ver conmigo, es
la visión de Robert Kiyosaki, un exitoso inversor, experto en finanzas y
escritor del famoso libro “Padre Rico, Padre Pobre”. Este dice que en el mundo
de los negocios existen cuatro prototipos de personas. “Empleados, Gerentes
generales (empleos seguros con beneficios), o sea que el valor importante para
ellos es la SEGURIDAD, luego están los comerciantes pequeños y profesionales
(son los que hacen las cosas por sí mismos, entonces operan por ellos y su
entorno), luego están los grandes negocios (en general, las grandes empresas
con más de 500 empleados), estas personas buscan buenos sistemas, buena gente,
buenas redes, es decir que no quieren manejar las empresas por sí mismos sino
que buscan socios estratégicos tanto en los sectores de decisión como en los
medios y operativos. En el último cuadrante se encuentran los inversionistas.
Son aquellos en donde el dinero es el que hace el trabajo duro por ellos. Tanto
los empresarios como los inversionistas trabajan para su propia libertad, el
resto trabaja para su seguridad, para algo que nunca será de ellos, pero saben
que a cambio recibirán dinero y seguridad.
Construir
un negocio y aprender a invertir es esencialmente lo que un padre rico le
enseña a su hijo.
Si
reparamos en esto, uno podría llegar a confundir la forma con el recurso y la
realidad es que se debe aprender a diferenciarlos. Son las habilidades que desarrollamos para el
negocio las que generan las ganancias, no el dinero en sí mismo.
Como
dijimos al comienzo, cuando uno se dispone a formar una empresa tiene que tener
en claro lo trascendental, ni siquiera una de servicios financieros escapa a
este criterio. Es la forma de hacer
negocios lo que genera el dinero y no las operaciones, las operaciones son las
consecuencias del ejercicio del pensamiento.
Aprender
a hacer negocios à generar actividades à generar dinero
Recalcar
esto me parece de extrema importancia porque “es posible tener a la gente bien
dentro de una organización, desarrollarla, brindarle seguridad y a su vez ganar
dinero”.
¿Cuál
es el secreto?, la respuesta la acabamos de dar.
Cuando
una empresa reduce sus posibilidades de crecimiento y facturación, suele
ajustar las condiciones laborales de las personas. No digo que se haga en todos
los casos, pero sí en buena parte de ellos. Las empresas suelen echar mano a la
reestructuración para reducir los costos en vez de analizar su “modelo de
negocios”.
“El 23 de septiembre de
1974, un grupo de empleados de Pan Am publicó una solicitada en el New York
Times haciendo conocer su desagrado frente a las políticas federales, las que
ponían en peligro la continuidad de la empresa para la cual trabajaban. La solicitada
citaba, por ejemplo, la discrepancia que existía en los derechos de aterrizaje.
Pan Am pagaba 4.200 dólares por aterrizar sus aviones en Sidney, Australia,
mientras que Quantas, la aerolínea australiana, pagaba sólo 178 dólares por
hacerlo en Los Ángeles. Asimismo, señalaba que el servicio postal de los
Estados Unidos pagaba a las compañías extranjeras cinco veces más de lo que
pagaba a Pan Am por hacer lo mismo. Finalmente, cuestionaba el hecho de que el
Export-Import Bank of the United States prestaba dinero a Japón, Francia y
Arabia Saudita a un interés del 6 por ciento, mientras que a Pan Am se le
exigía el 12 por ciento.” http://panamericanairways.4t.com/historia.htm
¿Cómo
podemos formar una empresa que de ganancias?
Por
supuesto que la respuesta no es sencilla, pero si es posible de dar. En primer
lugar vimos que el dinero no se trata de cantidades abstractas sino de “impulsores”.
¿Cuáles
son esos impulsores?
Las
personas, su grado de compromiso y motivación, su hábitat de trabajo (lugar
donde se producen ideas brillantes y estrategias de compras, tratamiento de
clientes, producción de bienes y servicios, etc….), los recursos
arquitectónicos dispuestos para mejorar la performance operativa, las normas de
calidad, los sistemas de procedimientos, la tecnología aplicada al
conocimiento, los canales de distribución, los mercados, etc,……
Personas
à modelo de negocios à actividades à ganancias
Entonces,
si las personas son las que dan vida al modelo de negocios, y este marca el
ritmo y el camino de las operaciones que generarán las ganancias, ¿qué sentido
tiene ajustar el plantel y desprenderse de capital humano cuando aparece una
crisis o se crea un conflicto económico-financiero?
Finalmente,
para ganar dinero no hay que formar una organización, hay que trabajar en el
desarrollo del modelo de negocios, el cual estará inmerso dentro de una
estructura que le dará vida (la empresa).
Una
empresa que da ganancias es aquella que tiene claro su modelo de negocios y sabe
aprovechar su capital humano al cual deberá remunerar y cuidar si pretende que
las actividades que se desarrollen den como resultado los ingresos esperados.
En el mercado existen muchas empresas que no tienen en claro cuál es su modelo
de negocios, por tal motivo sus estructuras son como cáscaras que recubren un
espacio vacío. Estas ajustan y desajustan de manera permanente tanto sus
recursos como sus plantillas. Puede que logren sobrevivir e incluso generar
ciertos ingresos pero en la medida en que confundan estos conceptos y no tengan
claro que hacer, tenderán a pasarse el resto de su existencia realizando
ajustes y contra ajustes alternando buenas y malas, o en el peor de los casos,
quebrar y desaparecer.
¿Recuerdan
ustedes una empresa denominada “Pan AM” o Pan American
World Airways, fundada en 1.927?
Fue una empresa
Estadounidense fundada que desapareció hace unos 20 años.
“Pan
American World Airways, Inc. (Pan Am) fue, en una época, la
principal aerolínea internacional con base en los Estados Unidos. Pero para
fines de los 80's la aerolínea había entrado en una crisis que se transformaría
en terminal. A pesar del esfuerzo puesto por la dirección y los empleados, la
compañía finalmente colapsó en 1991.”
¿Qué creen
ustedes que falló?
Lic. Claudio M. Pizzi
Director
www.dorbaires.com
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