TEST PARA SABER SI SU EMPRESA ES SUSTENTABLE

Puede que usted sea el dueño, empleado o gerente de un negocio o empresa y que no tenga demasiado tiempo para ponerse a pensar sobre “donde está parado” respecto del futuro. Alguna vez alguien dijo que para poder superarse uno se tiene que medir.

Aquí debajo le dejo un test sencillo de 20 afirmaciones. En cada una de ellas, tendrá que ser lo más objetivo posible y auto-calificarse en base a esta escala.

	PUNTAJE
Totalmente en desacuerdo	0
Muy poco de acuerdo	1
Poco de acuerdo	2
Bastante de acuerdo	3
Muy de acuerdo	4
Totalmente de acuerdo	5

Ejemplo, la primera afirmación dice: “Me encuentro en condiciones de proponer un plan de carrera para mis empleados”. Si usted cuenta con dicho plan y además cree que es excelente, entonces debería autocalificarse con un 5, si no lo tiene, debería autocalificarse con un 0, puede ocurrir que lo tenga en desarrollo o que el mismo no sea todo lo bueno que usted desea, en cuyo caso, puede puntuarse con un 1, 2 3 o 4, de acuerdo a su criterio. Recuerde que el puntaje máximo que puede obtener es 100, lo que implicaría calificarse con un 5 en cada una de las 20 afirmaciones (5 X 20 = 100).

N°	CONCEPTOS A EVALUAR	PUNTAJE
		0	1	2	3	4	5
1	Me encuentro en condiciones de proponer un plan de carrera para mis empleados.
2	Tengo desarrollada una estrategia para incrementar mis ventas en los próximos 5 años.
3	Conozco a la perfección el estado de madurez de mi negocio.
4	Habitualmente me reúno con mis  empleados para "pensar" nuevas formas de brindar el servicio - o crear productos nuevos.
5	Se medir la productividad y la eficiencia de mis empleados
6	Conozco a fondo el concepto de "posicionamiento" y entiendo cual es el de mi empresa.
7	Sé cómo hacer marketing de bajo costo para atraer clientes.
8	Tengo muy  en claro cómo administrar mi capital humano y seleccionar a mis empleados
9	En mi empresa somos muy flexibles y nos adaptamos sin problemas a los cambios.
10	He implementado normas de procedimiento que mejoran la calidad de mis productos - servicios.
11	A pesar de las crisis, puedo cobrar  por los servicios y productos que vendo, el dinero que corresponde para sostener mi negocio.
12	En mi empresa, conocemos bien la diferencia entre lo urgente y lo importante, y respetamos los tiempos de maduración de cada evento.
13	La capacitación es para mí una inversión constante y planificada que ocupa un papel central en mi negocio.
14	Tengo establecida una política de responsabilidad social que aplico en toda la cadena de valor de mi empresa.
15	Mido regularmente, y de manera adecuada el grado de satisfacción de mis clientes, empleados y proveedores
16	Mi negocio cuenta con los recursos necesarios para enfrentar, superar y aprovechar los efectos de una crisis.
17	Cuento con un sistema de control de gestión que me permite tomar fácilmente "decisiones".
18	En mi empresa "no existen las presiones", mi gente está siempre motivada para trabajar y dar lo máximo.
19	En mi empresa hay reglas de juego claras que deben seguir todos los empleados sin preferencias ni excepciones.
20	Siempre reconozco y premio el esfuerzo de las personas que trabajan para mí.
	SUMA

Los resultados de este test le dirán a usted, (si es “objetivo” en sus respuesta), en qué condiciones se encuentra su empresa de cara al futuro, y cuanta distancia debe recorrer para convertirse en una “Organización Sustentable”.

Lo más importante del resultado es tomar conciencia para producir todos los cambios que sean necesarios porque es difícil pensar en un emprendedor que quiera poner dinero, esfuerzo y trabajo para obtener “nada” o para perderlo todo, incluso el ejercicio es importante en aquellas organizaciones sin fines de lucro, porque está en juego su subsistencia.

Finalmente recuerde que la escala da un máximo de 100 puntos, pero los ítems descriptos tiene un valor relativo, esto quiere decir que también debemos aprender a leer los resultados. 60/100 podría dar la sensación de “aprobado”, pero, ¿Qué representan esos 40 puntos faltantes?

Lic. Claudio M. Pizzi

EL DIFICIL ARTE DE SELECCIONAR PERSONAL

No es menor la cantidad de gente que cree que seleccionar a un individuo para un puesto de trabajo es publicar un aviso en internet o en un periódico local, esperar a que lleguen los CV’s y filtrarlos por el salario solicitado, y luego elegir y entrevistar una terna para escoger al que más nos gusta, o el que menos dinero pidió, o el que encaja en la estructura salarial, no importa si nos referimos a pymes, empresas de familia o multinacionales.

Otros en cambio le dejan el trabajo a un selector, dándole los siguientes datos para que inicie la búsqueda: “hombre o mujer, de 21 hasta 45 años, con título universitario, o matriculado y más de 4 de experiencia”. ¿Se imagina la cantidad de personas que podría entrar en la descripción?, o pedidos incoherentes como “joven de 25 años con al menos 5 de experiencia en el puesto, estudios universitarios completos, idiomas……”.

¡Qué lejos estamos de entender el “arte de seleccionar personal!

Para poder realizar una buena selección debemos prestar atención a varias situaciones que se relacionan unas con otras.

La empresa: ¿quién es?, ¿qué quiere del candidato, que tipo de paga – beneficios - salario ofrece, con qué tipo de jefe va a trabajar, que estilo de liderazgo aplica a sus subordinados, como son sus futuros compañeros, se podrá amoldar a ellos, se toma a una persona para cubrir un puesto, o se pretende que esta tenga un desarrollo de carrera?, ¿en qué condiciones va a trabajar?, ¿bajo presión?

El contexto: ¿Existe el perfil que buscamos en la región o zona?, ¿Qué pasa si no lo encontramos, ¿la empresa estaría dispuesta a buscarlo en otra localidad?, ¿qué ocurre si todos los candidatos con el perfil adecuado se exceden en términos de salarios solicitados?

El método: ¿Cuáles son los métodos de selección elegidos?, ¿son profesionales, psicológicos, que tipo de test  - preguntas se utilizan para evaluar al candidato, o solo se elige por el salario pedido?

El selector: ¿Quién es el entrevistador, tiene experiencia y la suficiente información para trabajar en la búsqueda, es capaz de sostener una conversación con personas de mayor edad y conocimientos que ella?, ¿conoce aspectos técnicos del puesto que se busca?, ¿Cuáles son los criterios que utiliza para decir, “este sí, este no”?

El trabajo, para buena parte de la sociedad todavía hoy, es considerado el motor del crecimiento individual y familiar, y un elemento que conecta a las personas con la sociedad. A pesar de nuestra realidad país – región, “el trabajo significa hoy, motivo de orgullo y esperanza”. Una persona planifica su vida, envía a sus hijos al colegio, se alimenta y se viste en función al presupuesto que tiene. Cuando una persona no es correctamente seleccionada, y luego se lo despide, el mal que se le hace es en extremo grave, y hay que multiplicarlo por cada miembro del grupo familiar. El daño moral y la sensación de “no servir”, “de estar fuera del circuito laboral y el no saber cuándo podrá volver”, que sienten los desocupados, no es reparado por una indemnización económica, sobre todo cuando hablamos de “obreros o trabajadores  clase media, sean estos operarios u oficinistas”.  El contrato de trabajo es desigual, y las proporciones no son equivalentes. Todos somos capaces de observar que la demanda de trabajo supera ampliamente a la oferta. Esta situación de por sí, genera abusos, es por ello que las empresas, deben cumplir un papel central a la hora de buscar personal. No deben dejarse tentar por esta desigualdad de fuerzas, y deben considerar a la selección como un “arte complejo” en donde todo esfuerzo aplicado a la tarea es saludable tanto para la compañía como para las personas. No cuesta nada tratar a los postulantes con respeto y cortesía, ni  tampoco avisarles que “no fueron seleccionados si esto ocurre, para evitarles un desgaste por una espera innecesaria”, o, aconsejarles sobre cómo deben enviar sus currículum vitaes, e incluso orientarles sobre qué tipo de puesto deben solicitar en función a su edad, conocimientos, necesidades, aspiraciones y posibilidades. Tenemos una responsabilidad social muy grande con aquellos que están buscando emplearse y que saben que no tienen otras chances de edificar su vida sino a partir de una ocupación en relación de dependencia.

Muchas veces he escuchado a selectores decir que “es mucho trabajo leer un currículum extenso”, o que preseleccionan personas por la edad, gustos o lenguaje con el cual son afines. Tanto esta tarea como cualquier otra no puede ser realizada con éxito si no se siente vocación por ello, sino se hace con responsabilidad y profesionalismo, pero fundamentalmente, en este caso, si no se siente un profundo respeto por el prójimo.

Lic. Claudio M. Pizzi

0800 LIDERES SE NECESITAN

Es imposible entender los temas de un país, una región, una empresa, sin pensar en el liderazgo.

Nadie hoy podría discutir que las redes sociales son importantes en términos de “poder convocante”. Estas son clave para demostrar que la inteligencia ya no puede ser una “potencialidad cautiva”.

En la antigüedad se  podía combatir a la organización social con una baja educación y poca información, lo que terminaba impactando en el desarrollo de las inteligencias colectivas. Hoy esto no es posible gracias al avance de las comunicaciones y de los comunicadores. Sería poco razonable que el titular de una empresa por ejemplo, intente encubrir los resultados del ejercicio cuando más del 50% del personal activo tiene acceso a ello a través de los sistemas informáticos que opera.

Ahora bien, “cuidado”, no debemos confundir educación y cultura con información. El tener acceso a datos no significa aprender a pensar.

Uno de los problemas graves de la actualidad, por lo menos en los países de habla hispana,  es la comprensión de textos, los jóvenes leen pero no pueden interpretar lo que leen.

El acceso abierto a la información no resuelve el problema, lo plantea.

¿Cómo es posible, o sería posible canalizar la fuerza de cientos de miles de personas conectadas a la web?, la respuesta es LIDERAZGO.

El líder es el elemento que conecta a las personas con sus objetivos. Sin líderes se hace muy difícil prosperar, ocurre en cualquier organización social, llámese país, municipio, intendencia, empresa.

Ahora bien, ¿Qué es un líder?

Los líderes tienen la capacidad de influir en la gente, y pueden hacerlo tanto para el bien como para el mal.

En la actualidad existen los líderes de masas basados en campañas de marketing e imágenes, pero éstos son tan efímeros como sus propuestas y resultados de gestión.

Veamos el caso de John F. Kennedy, considerado en la historia americana como uno de los mejores presidentes de su país, quien le dijo al mundo que los Estados Unidos harían aterrizar un hombre en la luna y lo cumplió, o el caso de Mahatma Gandhi quien en 1930 protagoniza una de las protestas de "no violencia"  conocida como Salt Satyagraha, inspiradora de movimientos posteriores no violentos como los protagonizados por Martin Luther King entre otros. Este tenía un pensamiento claro sobre el capital y el trabajo. Consideraba a ambos en igualdad de importancia y decía que el desequilibrio era peligroso, que debía buscarse una nivelación entre ambos factores para el desarrollo material y de la justicia. Gandhi ya pensaba en términos de “Sustentabilidad”.

En organizaciones, fue Lee Iacocca quien  salvó a la Chrysler Corporation de su extinsión, enfocándose en el negocio de los automóviles y eliminando otros segmentos no vinculados a ello. Otro ejemplo fue Jack Welch, quien multiplicara por 29 el valor de cotización de la empresa General Electric. Un líder que preparó su retiro dejando no menos de tres sucesores para su puesto.

Estos hechos nos permiten sacar algunas conclusiones de valor tanto para un país, una región o una empresa.

Los buenos líderes cumplen con ciertos requisitos básicos.

Se amparan en un cuerpo de valores y principios que respetan a rajatabla para llevar adelante su trabajo. Piensan en términos de estado, es decir, no tan solo en el presente, sino también en el mediano y largo plazo y en el beneficio que dejará su trabajo en la organización para los tiempos que vendrán. Privilegian el bien común sobre el particular y/o personal. Cumplen con su palabra. Preparan su sucesión, porque saben que no son eternos y fundamentalmente, no combaten la inteligencia, la fomentan porque es la clave del progreso.

No es casualidad que en las empresas de familia se hable de planes de sucesión, tampoco lo es el hecho de que grandes líderes de hoy como Lula, planteen a la creación de empresas como la vía de escape hacia mejores niveles de vida. No es casualidad que se hable de “democratizar la información” cuando se plantean problemas de toma de decisiones en las compañías. Qué sentido tiene tratar de esconder la realidad cuando todo el mundo tiene acceso a ella. No es casualidad que se mencione a la “comunicación” y el liderazgo como dos de sus problemas centrales. Son conflictos complementarios. Los buenos líderes saben escuchar a su gente.

Un país, es una organización compleja, pero una organización al fin. Es un conjunto de cientos de miles de equipos de trabajo esperando ser liderados a través de una visión compartida, de una estrategia, de un cuerpo de reglas claras y aceptables para todos.

No es posible lograr un desarrollo perdurable sin organizaciones sustentables y sin líderes verdaderos.  No lo digo yo, lo dice un ex trabajador metalúrgico, ex presidente del Brasil, elegido por la revista Time como uno de los líderes de mayor influencia de la época, quien redujo el desempleo, aumentó el PBI con tasas de inflación razonables, aumentó la balanza comercial y redujo la pobreza. Lo dice Lula Da Silva, un líder que entiende que las empresas, son el motor del desarrollo sustentable.

Lic. Claudio M. Pizzi

10 MEDIDAS PARA LANZAR UN PROYECTO EMPRENDEDOR

Sabemos que abrir un comercio no es sencillo, y menos formar una empresa. Se necesitan muchas cosas, algunas son innatas de la persona o grupo de personas que emprenden como la constancia, el equilibrio, la persistencia, el optimismo, pero estas son cualidades. Existe un grupo de elementos que tienen que ver con dos aspectos críticos, su “organización” y la “asistencia” al proyecto.

Es importante destacar que difícilmente haya oportunidades laborales si no se crean empresas, y si éstas, no tienen las características de “Sustentables”.

La sustentabilidad es un elemento central para el futuro. En países subdesarrollados, los emprendimientos que nacen como proyectos de familia, no tienen el apoyo adecuado, y buena parte de los que logran mantenerse a flote, se transforman en proyectos de subsistencia.

Las estadísticas son abrumadoras. Los fracasos en Pymes en diferentes países del mundo, van desde el 60% al 90% dentro de los primeros 5 años de vida. En algunas regiones de la Argentina,  de cada 6 empresas familiares solo 1 sobrevive a la tercera generación.

Quiero destacar un punto antes de seguir adelante. “Cualquier proyecto de inversión que genere actividad económica, de por sí es meritorio, y vale la pena su intento”, pero tenemos que tener en claro que una región, en definitiva, un país, se verá altamente beneficiado si considera a la creación de organizaciones sustentables como una cuestión de estado.

Una empresa de esta naturaleza tiene algunas características importantes a saber:

ü  Es una empresa dinámica, formada para crear puestos de trabajo.

ü  Despliega sus operaciones sin descuidar los efectos sobre el medio ambiente.

ü  El hombre, no es un recurso mas, es un valor central. En torno a él se desarrollan las políticas a seguir.

ü  Exige responsabilidad en las formas de obtener su rentabilidad.

Los grandes números de la economía se forman de las actividades que llevan adelante los agentes económicos, y las organizaciones son de vital importancia para ello. La Argentina y sus regiones, necesitan de empresas que no tan solo puedan trabajar en el mercado local o exportar, sino también puedan “radicar sucursales en el exterior”.

Aquí les dejo una lista de puntos a tomar en cuenta para poder conformar una organización sustentable.

1.       Tener en cuenta que una idea, no es un proyecto. Un proyecto se basa en números, estos números (demanda, oferta, costos, precios, etc.) deben poder ser proyectados dentro de un plan de negocios.

2.       Saber que el proyecto es viable, no tan solo desde lo económico – financiero, sino también desde lo legal (puede que en la zona en donde queramos llevar adelante el mismo, no se permita la instalación de fábricas o la construcción de torres, o hacer perforaciones, extracciones,  etc.)

3.       Hay que formar equipos de trabajo. “Uno, sencillamente no puede hacerlo todo”.

4.       El asesoramiento profesional es esencial para darle al emprendimiento, la estructura que le permita crecer y desarrollarse. (Entender por ejemplo, cual es la constitución jurídica más razonable para los primeros años)

5.       Acceso al crédito y formas de pago. El crédito es importante en la medida que se tenga bien en claro, en que invertir, y  fundamentalmente que se pueda pagar. Para emprendedores, el crédito debería ser concedido con plazos de gracia de 18 meses como mínimo. Es decir, contar con el capital y pagar la primera cuota en el mes 19.

6.       Proceso de Coaching en los tres años iniciales. Si bien es deseable contar con períodos más prolongados, los tres primeros años son vitales para que el emprendedor no baje los brazos ante adversidades y dudas que puedan surgir producto de sus conflictos personales o coyunturas económicas que afecten la actividad que desarrolla.

7.       Proceso de mentoring. Desde el inicio, tener un tutor (mentor) que ha desarrollado una empresa con éxito en el mismo rubro, y que puede indicar el camino, es muy importante.

8.       Profesionalizar las actividades. A medida que el proyecto se va consolidando, se irá requiriendo de las personas que sumen conocimientos con valor agregado, y que puedan ir suplantando al mentor (personas que destaquen en comercio exterior, en recursos humanos, que sepan y puedan pensar estratégicamente, etc.).

9.       Acceder a programas regionales o gubernamentales que apoyen la actividad, sea regulando el impacto impositivo para aquellos proyectos en marcha (la presión fiscal no puede ser la misma para una empresa consolidada que para una start up), o trabajando en un plan de medios (publicidad – promoción de actividades), o en la organización de ferias y exposiciones, etc.

10.   Jerarquización del management. No tan solo se debe profesionalizar la gestión operativa o los cuadros medios o gerenciales. Es sumamente importante que los fundadores, puedan estar preparados para mudar los viejos paradigmas y modelos mentales de forma tal de acompañar los procesos de cambio y crecimiento de la empresa. Esto va desde aprender a delegar, hasta formar alianzas estratégicas para vender productos, o para armar grupos de compras para bajar costos de producción, hasta entender el concepto de capital humano, etc.

Lic. Claudio M. Pizzi